Plazos y gastos de envío
En HOMEDOCTOR cuidamos al máximo el proceso de envío y entrega de nuestros productos, por lo que seleccionamos a las mejores empresas de logística y transporte del mercado.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y únicamente se envían a España Peninsular, Canarias, Ceuta y Melilla.
La entidad se compromete a enviar la mercancía, si dispone de ella en stock, en el plazo de 2 a 5 días laborales para España Peninsular y de 5 a 7 días laborales para Canarias, Ceuta y Melilla,
Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, no pudiendo ser entregado en un plazo inferior a 5 días naturales, se le informará lo antes posible, por correo electrónico o por teléfono, para confirmarle un plazo de entrega.
HOMEDOCTOR no se hace responsable de la falta de existencia de los productos y, por tanto, del posible retraso en la entrega.
Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con la entidad en el teléfono 910 606 101 o por e-mail a ventas@homedoctor.esx
En cuanto a los GASTOS DE ENVÍO, los envíos de productos físicos en los que sea necesario un transportista conllevarán un precio para España peninsular de 6,99 €, para Baleares de 7,99 € y para Canarias de 9,99 €.
De cualquier modo, seleccionado el envío el usuario podrá ver el coste total del envío con carácter previo a la confirmación del pago.
El servicio de envío incluye 2 intentos de entrega. Si el destinatario/cliente estuviera ausente, la empresa de transportes dejará el correspondiente aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Si finalmente el destinatario/cliente no se personara en la oficina para recoger su envío, pasado un plazo de 15 días naturales el envío será devuelto a la entidad.
Características del servicio
Los plazos pueden variar en función de la no disponibilidad de stock de artículos que contenga el pedido, así como de fechas concretas de alta actividad tales como la campaña de Navidad, rebajas, Black Friday, Cyber Monday, etc., no garantizándose el cumplimiento de los plazos publicados.
Asimismo, este plazo puede aumentar en caso de circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto.
La entidad no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
Debido a la operativa del almacén en lo relativo a la preparación de pedidos, todas aquellas compras efectuadas posteriormente a las 13:30h, sufrirán un día adicional de incremento en su plazo de entrega.
Las entregas se efectuarán en días laborables (excluidos los sábados), y los plazos que se muestran son días laborables y no naturales.
Retorno y devolución de envíos
En los servicios con retorno correspondiente a entregas fallidas o rechazos de clientes, no a devolución, el coste de vuelta se facturará como nuevo envío. Las devoluciones de envíos tendrán el mismo coste que el envío de ida.